Thủ tục/Yêu cầu
Cảm ơn bạn đã sử dụng keonhacai
Yêu cầu của bạn có thể được liệt kê trong Câu hỏi thường gặp (FAQ), vì vậy vui lòng tham khảo tại đó
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc sau khi xem Câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng tham khảo thông tin bên dưới
Thủ tục và yêu cầu qua Internet
- Email được chấp nhận 24 giờ một ngàyTuy nhiên, xin lưu ý rằng các yêu cầu được thực hiện sau 17:15 sẽ được phản hồi vào ngày làm việc tiếp theoNgoài ra, các yêu cầu được thực hiện vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới sẽ được tiếp nhận vào ngày làm việc tiếp theo Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn
- Chúng tôi có thể không trả lời được tất cả các câu hỏi Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn
- Có thể mất chút thời gian để trả lời emailNếu bạn đang vội, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại
- Nếu có thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng như mức tiêu thụ gas, điện và chi phí, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
- Đối với các vấn đề khẩn cấp như rò rỉ gas, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại
Ứng dụng bắt đầu/ngừng sử dụng gas
Bạn có thể đăng ký trực tuyến để bắt đầu hoặc ngừng sử dụng xăng khi di chuyển
Thanh toán bằng thẻ tín dụngỨng dụng qua Internet
Nếu bạn muốn thay đổi phương thức thanh toán hoặc cập nhật thẻ tín dụng của mình, vui lòng đăng ký tại đâyNếu bạn muốn yêu cầu bằng văn bản, vui lòng gọi cho nhóm định giá của chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về điện gia dụng (điện áp thấp), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến nguồn điện thương mại hoặc công nghiệp (điện áp cao), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây
Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hoặc thắc mắc nào về công ty của chúng tôi ngoài những ý kiến được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây
Thủ tục và giải đáp thắc mắc qua điện thoại
Liên hệ với chúng tôi trong trường hợp khẩn cấp như rò rỉ gas
- Có mùi như gas
- Chuông báo đang đổ chuông (phạm vi)
Trụ sở chính (Kawagoe)
049-241-9000Văn phòng Tokorozawa
04-2928-9000Thông báo bắt đầu và ngừng sử dụng gas
Thứ Hai đến Thứ Bảy (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]Công ty TNHH Dịch vụ BG
049-241-6611Chủ nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới [9:00-17:00]
049-241-9000[Trụ sở chính của keonhacai] 04-2928-9000[Văn phòng Tokorozawa]
Thắc mắc về giá xăng
- Tôi muốn sử dụng chuyển khoản
- Tôi muốn cấp lại biểu mẫu chuyển khoản
- Tôi muốn thanh toán bằng thẻ tín dụng
- Tôi muốn đổi tên
- Tôi muốn biết về chỉ số đồng hồ và lượng sử dụng
Thứ Hai đến thứ Sáu (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]Nhóm định giá
049-241-9015Yêu cầu sửa chữa thiết bị gas
- Không có nước nóng
- Bếp ga không sáng
- Có tiếng động lạ phát ra từ máy nước nóng
Thứ Hai đến Thứ Bảy (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]Công ty TNHH Dịch vụ BG
049-241-6611Chủ nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới [9:00-17:00]
049-241-9000[Trụ sở chính của keonhacai] 04-2928-9000[Văn phòng Tokorozawa]
Câu hỏi liên quan đến “Bushu Denki”
- Tôi muốn biết về “Bushu Electric”
- Tôi muốn đăng ký “Bushu Denki”
- Tôi muốn biết chi tiết về tiền điện
Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]Nhóm bán lẻ điện
049-247-3897Các câu hỏi khác
Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]Trụ sở chính (Kawagoe)
049-241-9000Văn phòng Tokorozawa
04-2928-9000Ý kiến và yêu cầu gửi tới công ty chúng tôi
Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]Số điện thoại miễn phí
0120-876-530Người khiếm thính hoặc khuyết tật ngôn ngữ (FAX)
Số FAX
049-242-0778Về hành vi quấy rối khách hàng
Các câu hỏi liên quan đến việc điều tra đường ống khí đốt bị chôn vùi
Chúng tôi tiếp nhận các câu hỏi liên quan đến tình trạng ống dẫn khí đốt trên đường
Liên quan đến bất động sản
Nhấp vào đây để điều tra đường ống chôn
(1) Các câu hỏi liên quan đến khảo sát ngầm để xây dựng mới, tái thiết, cải tạo đất, bán bất động sản, định giá bất động sản, vv và mở rộng đường ống nhánh chính của khí đốt thành phố (thanh toán), vv
Vui lòng sử dụng liên kết bên dưới để yêu cầu điều tra đường ống bị chôn vùi
*Kể từ ngày 30 tháng 6 năm 2026, chúng tôi sẽ không còn chấp nhận các câu hỏi qua fax liên quan đến khảo sát đường ống chôn liên quan đến bất động sản nữa Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn
Dành cho công trình có liên quan đến việc đào đất
Bấm vào đây
(2) Thắc mắc về công trình nước và nước thải liên quan đến việc đào đất
Vui lòng sử dụng liên kết bên dưới để yêu cầu điều tra đường ống bị chôn vùi
*Kể từ ngày 31 tháng 12 năm 2025, chúng tôi sẽ không chấp nhận khảo sát đường ống chôn bằng fax nữa
Nhóm bảo trì an ninh Kawagoe
Điện thoại049-242-6076FAX 049-247-0780Vui lòng kiểm tra tại đây xem công trình có được tiến hành trên đường hay không