Thủ tục/Yêu cầu

Cảm ơn bạn đã sử dụng keonhacai

Yêu cầu của bạn có thể được liệt kê trong Câu hỏi thường gặp (FAQ), vì vậy vui lòng tham khảo tại đó

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Nếu bạn vẫn còn thắc mắc sau khi xem Câu hỏi thường gặp (FAQ) hoặc nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng tham khảo thông tin bên dưới

Thủ tục và yêu cầu qua Internet

  • Email được chấp nhận 24 giờ một ngày
    Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các yêu cầu được thực hiện sau 17:15 sẽ được phản hồi vào ngày làm việc tiếp theo
    Ngoài ra, các yêu cầu được thực hiện vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới sẽ được tiếp nhận vào ngày làm việc tiếp theo Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn
  • Chúng tôi có thể không trả lời được tất cả các câu hỏi Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn
  • Có thể mất chút thời gian để trả lời email
    Nếu bạn đang vội, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại
  • Nếu có thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân của khách hàng như mức tiêu thụ gas, điện và chi phí, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua điện thoại để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
  • Đối với các vấn đề khẩn cấp như rò rỉ gas, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại

Ứng dụng bắt đầu/ngừng sử dụng gas

Bạn có thể đăng ký trực tuyến để bắt đầu hoặc ngừng sử dụng xăng khi di chuyển

Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Ứng dụng qua Internet

Nếu bạn muốn thay đổi phương thức thanh toán hoặc cập nhật thẻ tín dụng của mình, vui lòng đăng ký tại đây
Nếu bạn muốn yêu cầu bằng văn bản, vui lòng gọi cho nhóm định giá của chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về điện gia dụng (điện áp thấp), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến nguồn điện thương mại hoặc công nghiệp (điện áp cao), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây

Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hoặc thắc mắc nào về công ty của chúng tôi ngoài những ý kiến được liệt kê ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây

Thủ tục và giải đáp thắc mắc qua điện thoại

Liên hệ với chúng tôi trong trường hợp khẩn cấp như rò rỉ gas

Liên hệ với chúng tôi trong trường hợp khẩn cấp như rò rỉ gas

*Vui lòng liên hệ theo số trên bất kể ngày lễ hay ban đêm

Trụ sở chính (Kawagoe)

049-241-9000

Văn phòng Tokorozawa

04-2928-9000

Thông báo bắt đầu và ngừng sử dụng gas

Thông báo bắt đầu và ngừng sử dụng gas

Thứ Hai đến Thứ Bảy (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]
Công ty TNHH Dịch vụ BG

049-241-6611

Chủ nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới [9:00-17:00]

049-241-9000[Trụ sở chính của keonhacai]
04-2928-9000[Văn phòng Tokorozawa]

Thắc mắc về giá xăng

Thắc mắc về giá xăng

Thứ Hai đến thứ Sáu (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]
Nhóm định giá

049-241-9015

Yêu cầu sửa chữa thiết bị gas

Yêu cầu sửa chữa thiết bị gas

Thứ Hai đến Thứ Bảy (không bao gồm ngày lễ và ngày nghỉ cuối năm, đầu năm) [9:00-17:00]
Công ty TNHH Dịch vụ BG

049-241-6611

Chủ nhật, ngày lễ, ngày lễ cuối năm và năm mới [9:00-17:00]

049-241-9000[Trụ sở chính của keonhacai]
04-2928-9000[Văn phòng Tokorozawa]

Câu hỏi liên quan đến “Bushu Denki”

Câu hỏi liên quan đến “Bushu Denki”

Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]
Nhóm bán lẻ điện

049-247-3897

Các câu hỏi khác

Các câu hỏi khác

Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]
Trụ sở chính (Kawagoe)

049-241-9000

Văn phòng Tokorozawa

04-2928-9000

Ý kiến và yêu cầu gửi tới công ty chúng tôi

Thứ Hai đến thứ Sáu (trừ ngày lễ và Tết) [9:00 đến 17:00]
Số điện thoại miễn phí

0120-876-530

Người khiếm thính hoặc khuyết tật ngôn ngữ (FAX)

Số FAX

049-242-0778

Về hành vi quấy rối khách hàng

Các câu hỏi liên quan đến việc điều tra đường ống khí đốt bị chôn vùi

Chúng tôi tiếp nhận các câu hỏi liên quan đến tình trạng ống dẫn khí đốt trên đường

*Bộ phận phụ trách thay đổi tùy theo nội dung điều tra, vì vậy hãy nhớ kiểm tra nội dung điều tra trước khi yêu cầu bộ phận liên quan

Liên quan đến bất động sản
Nhấp vào đây để điều tra đường ống chôn

(1) Các câu hỏi liên quan đến khảo sát ngầm để xây dựng mới, tái thiết, cải tạo đất, bán bất động sản, định giá bất động sản, vv và mở rộng đường ống nhánh chính của khí đốt thành phố (thanh toán), vv

Vui lòng sử dụng liên kết bên dưới để yêu cầu điều tra đường ống bị chôn vùi

*Kể từ ngày 30 tháng 6 năm 2026, chúng tôi sẽ không còn chấp nhận các câu hỏi qua fax liên quan đến khảo sát đường ống chôn liên quan đến bất động sản nữa Cảm ơn bạn đã hiểu biết của bạn

Nhóm cung ứng

Điện thoại049-289-0111
FAX 049-289-0597

Dành cho công trình có liên quan đến việc đào đất
Bấm vào đây

(2) Thắc mắc về công trình nước và nước thải liên quan đến việc đào đất

Vui lòng sử dụng liên kết bên dưới để yêu cầu điều tra đường ống bị chôn vùi

*Kể từ ngày 31 tháng 12 năm 2025, chúng tôi sẽ không chấp nhận khảo sát đường ống chôn bằng fax nữa