Về việc xử lý thông tin khách hàng

Trang chủ
Về việc xử lý thông tin khách hàng

Về việc xử lý thông tin cá nhân

1 Tên đơn vị kinh doanh xử lý thông tin cá nhân

Tên: Công ty TNHH Gas Bushu
Địa chỉ: 32-12 Tamachi, Thành phố Kawagoe, Tỉnh Saitama
Người đại diện: Chủ tịch Souya Hara

2 Suy nghĩ về việc bảo vệ thông tin khách hàng

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ e-mail của khách hàng để hoạt động kinh doanh của chúng tôi được suôn sẻ Chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi có trách nhiệm nghiêm túc trong việc bảo vệ đúng cách thông tin cá nhân của khách hàng (sau đây gọi là "thông tin khách hàng") và để thực hiện trách nhiệm này, chúng tôi xử lý thông tin khách hàng theo chính sách sau

Chúng tôi sẽ tuân thủ Đạo luật bảo vệ thông tin cá nhân cũng như các luật và quy định liên quan khác áp dụng cho thông tin khách hàng và xử lý thông tin đó một cách thích hợp Chúng tôi cũng sẽ cố gắng cải thiện cách xử lý của mình khi thích hợp
Chúng tôi sẽ làm rõ các quy định liên quan đến việc xử lý thông tin khách hàng và đảm bảo rằng nhân viên nhận thức đầy đủ về các quy định đó Chúng tôi cũng yêu cầu các đối tác kinh doanh của mình xử lý thông tin khách hàng một cách thích hợp
Khi thu thập thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ nêu rõ mục đích sử dụng, thông báo hoặc thông báo và xử lý thông tin khách hàng theo mục đích sử dụng
Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và quản lý thông tin khách hàng một cách thích hợp để ngăn chặn rò rỉ, mất mát, giả mạo, vv
Chúng tôi sẽ chấp nhận yêu cầu của khách hàng về việc tiết lộ, chỉnh sửa, xóa hoặc tạm dừng sử dụng thông tin khách hàng do họ nắm giữ thông qua đầu mối liên hệ được chỉ định và sẽ phản hồi một cách thiện chí

Cụ thể chúng tôi sẽ xử lý thông tin khách hàng như sau

3 Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Để khách hàng của chúng tôi sử dụng các dịch vụ năng lượng khác nhau như gas, điện và nhiệt cũng như các dịch vụ như viễn thông, chúng tôi sẽ đáp ứng các yêu cầu về nhiều ứng dụng, kiểm tra an toàn, bán thiết bị, các công trình xây dựng khác nhau, vv Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng (tên khách hàng, địa chỉ, số điện thoại, vv) trực tiếp hoặc thông qua các nhà thầu phụ hoặc từ các ấn phẩm như danh bạ điện thoại và bản đồ nhà ở Thông tin khách hàng này sẽ được sử dụng cho các mục đích sau

ghi chú

Cung cấp năng lượng và mở rộng năng lượng
Xây dựng thiết bị cung cấp năng lượng
An ninh thiết bị cung cấp năng lượng và thiết bị tiêu dùng (bếp, cấp nước nóng, điều hòa, vv)
Cung cấp các dịch vụ liên quan đến kinh doanh cung cấp năng lượng, chẳng hạn như thông báo rò rỉ/cháy tự động, cắt nguồn cung cấp từ xa, vv
Bán (bao gồm cả cho thuê, vv) thiết bị tiêu thụ năng lượng, thiết bị báo động và các thiết bị/thiết bị gia dụng khác, lắp đặt, sửa chữa/kiểm tra, phát triển sản phẩm, dịch vụ hậu mãi
Cung cấp và bảo trì dịch vụ viễn thông
Để điều tra và ứng phó với các lỗi, khiếm khuyết và sự cố trong mạng liên quan đến dịch vụ viễn thông
Thông báo/PR về dịch vụ/sản phẩm liên quan đến các hoạt động kinh doanh nêu trên, hoạt động nghiên cứu/thu thập dữ liệu, nghiên cứu và phát triển
Các nhiệm vụ khác liên quan đến mục 1 đến 8 ở trên

Để thực hiện suôn sẻ các hoạt động trên, công ty chúng tôi có thể thuê ngoài một số hoạt động cho các tổ chức tài chính, công ty thẻ tín dụng, cửa hàng tiện lợi, công ty thu nợ, công ty xử lý thông tin, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, cửa hàng dịch vụ keonhacai, công ty liên kết của keonhacai và các công ty đối tác Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khách hàng cho các nhà thầu phụ này trong phạm vi cần thiết Trong trường hợp đó, công ty chúng tôi sẽ thực hiện giám sát phù hợp, chẳng hạn như ký kết hợp đồng liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân với nhà thầu phụ

4 Tiết lộ và cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba

Chúng tôi sẽ không tiết lộ hoặc cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi được nêu ở phần 3 Mục đích sử dụng hoặc trong bất kỳ trường hợp nào sau đây

Được sự đồng ý của người đó
Khi yêu cầu tiết lộ hoặc cung cấp dựa trên luật pháp và quy định
Khi cần thiết để bảo vệ tính mạng, thân thể hoặc tài sản con người và khó nhận được sự đồng ý của khách hàng
Khi việc đặc biệt cần thiết là cải thiện sức khỏe cộng đồng hoặc thúc đẩy việc nuôi dạy trẻ em lành mạnh và khó nhận được sự đồng ý của khách hàng
Khi cần hợp tác với chính quyền quốc gia hoặc địa phương để thực hiện các công việc công và có nguy cơ việc nhận được sự đồng ý của khách hàng có thể cản trở việc thực hiện công việc
Khi bên thứ ba được tiết lộ hoặc cung cấp thông tin là tổ chức nghiên cứu học thuật, vv và bên thứ ba cần xử lý thông tin khách hàng được cung cấp hoặc tiết lộ cho mục đích nghiên cứu học thuật (bao gồm cả trường hợp một phần mục đích xử lý là nhằm mục đích nghiên cứu học thuật, trừ trường hợp có nguy cơ xâm phạm quyền và lợi ích của khách hàng một cách không công bằng)
Khi cung cấp cho người có tên ở mục 5 bên dưới

5Sử dụng chung thông tin khách hàng

Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin khách hàng với các công ty được liệt kê bên dưới

Sử dụng chung phần 1

Các mục thông tin khách hàng sẽ được sử dụng chung	Tên, địa chỉ, số điện thoại, thông tin bán hàng (bao gồm cả hợp đồng thuê/cho thuê, vv), thông tin xây dựng và lịch sử sửa chữa (nội dung/kết quả sửa chữa, nguyên nhân hỏng hóc), thông tin bảo trì liên quan đến thiết bị cung cấp, thiết bị gas thuộc sở hữu (bao gồm cả thiết bị phụ trợ) và báo động (sau đây gọi là "thiết bị gas, vv") thông tin về sử dụng năng lượng, thông tin về trạng thái sử dụng năng lượng, nội dung yêu cầu của khách hàng, lịch sử ghé thăm/làm việc (nội dung và ngày tháng) bán hàng/sửa chữa, vv), kết quả của nhiều cuộc khảo sát khác nhau do công ty chúng tôi hoặc những người dùng chung thực hiện, chi tiết hợp đồng và trạng thái sử dụng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến công ty chúng tôi hoặc những người dùng chung
Phạm vi người dùng chung	Cửa hàng dịch vụ keonhacai, các công ty liên quan đến keonhacai và các công ty đối tác, vv (BG Engineering Co, Ltd, BG Service Co, Ltd, vv)
Mục đích sử dụng của người dùng	Các doanh nghiệp được liệt kê trong “3 Mục đích sử dụng thông tin khách hàng”
Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin khách hàng	Chi tiết hợp đồng và trạng thái sử dụng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến người dùng chung, kết quả của nhiều cuộc khảo sát khác nhau do người dùng chung thực hiện, nội dung yêu cầu từ khách hàng đến người dùng chung, lịch sử truy cập/công việc: người dùng chung chủ yếu lấy thông tin khách hàng Thông tin khác ngoài thông tin trên: keonhacai Địa chỉ 32-12 Tamachi, Thành phố Kawagoe, Tỉnh Saitama Tên người đại diện: Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Souya Hara

Sử dụng chung phần 2

Phạm vi người dùng được chia sẻ	○Chúng tôi có thể cùng sử dụng thông tin cá nhân của bạn với các bên sau (1) ・Công ty bán lẻ điện lực (2) ・Nhà điều hành kinh doanh truyền tải và phân phối điện tổng hợp (3) ・Công ty phân phối điện ・Nhà thầu ngăn chặn nhu cầu (4) ・Tổ chức xúc tiến vận hành điện trên diện rộng (*5)
Mục đích sử dụng chung	①Để ký kết, thay đổi hoặc hủy bỏ hợp đồng cung cấp bánh xe hoặc hợp đồng cung cấp điều chỉnh lượng điện (sau đây gọi là “hợp đồng cung cấp bánh xe”) ②Về việc bãi bỏ (*6) hợp đồng cung cấp bán lẻ (bao gồm hợp đồng cung cấp cho các đảo xa xôi và nguồn cung cấp được đảm bảo cuối cùng) hoặc hợp đồng cung cấp điện (sau đây gọi là "hợp đồng cung cấp bán lẻ") ③Để xác nhận thông tin về điểm cung cấp (nhận điện) ④Để thực hiện việc đọc, bảo trì, kiểm tra và thay thế thiết bị trên đồng hồ điện, kiểm tra thiết bị khi mất điện, thiên tai, vv cũng như các hoạt động khác của các công ty truyền tải và phân phối điện nói chung và các công ty phân phối điện dựa trên hợp đồng cung cấp bánh xe, vv ⑤Để thực hiện công việc kinh doanh liên quan đến giao dịch âm điện
Các mục thông tin cần chia sẻ	①Thông tin cơ bản: tên, địa chỉ, số điện thoại và số hợp đồng cung cấp bán lẻ ② Thông tin về các điểm cung cấp (nhận điện): khu vực cung cấp của các công ty phân phối và truyền tải điện nói chung và các công ty phân phối điện ký kết hợp đồng cung cấp điện xoay chiều, điều khoản và điều kiện cung cấp đảo xa, số nhận dạng điểm cung cấp (nhận điện), thông tin về số lượng hợp đồng chuyển mạch, giới hạn trên hiện tại, menu dịch vụ truyền tải điện được kết nối, hệ số công suất, phương thức cung cấp, phương pháp xác định hợp đồng ký gửi, thông tin công tơ, số cực đầu vào, sự hiện diện hay vắng mặt của thiết bị kết nối lưới, ngày chuyển hợp đồng ký gửi, chỉ số công tơ ngày, trạng thái hợp đồng, phương pháp ngừng hoạt động ③Thông tin về giao dịch negawatt: khối lượng bán điện, khối lượng thu mua nhu cầu, khối lượng hạn chế nhu cầu, đường cơ sở
Người quản lý sử dụng chung	①Thông tin cơ bản: Doanh nghiệp bán lẻ điện mà chúng tôi đã ký hợp đồng cung cấp bán lẻ (Tuy nhiên, để biết thông tin cơ bản về khách hàng nhận nguồn cung từ đảo xa hoặc nguồn cung cấp bảo đảm cuối cùng, vui lòng tham khảo các công ty phân phối và truyền tải điện nói chung) ② Thông tin về điểm cung cấp (nhận điện): Các công ty phân phối và truyền tải điện nói chung và các công ty phân phối điện có khu vực cung cấp là điểm cung cấp (nhận điện) ③Thông tin về giao dịch Negawatt: Nhà thầu ngăn chặn nhu cầu

*1 Công ty chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các doanh nghiệp trong phạm vi cần thiết cho mục đích sử dụng chung và sẽ không nhất thiết chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với tất cả các nhà cung cấp điện bán lẻ, công ty truyền tải và phân phối điện nói chung, nhà thầu giảm nhu cầu và công ty phân phối điện

*2 Đơn vị kinh doanh bán lẻ điện là đơn vị không thuộc các trường hợp từ chối đăng ký quy định tại Điều 2-5, Đoạn 1 của Luật Kinh doanh điện lực (Luật số 170 ngày 11 tháng 7 năm 1960) và có hiệu quả kinh tế với tư cách là doanh nghiệp bán lẻ điện Đề cập đến các doanh nghiệp được Bộ trưởng Bộ Công nghiệp đăng ký (bao gồm các doanh nghiệp được coi là đăng ký là nhà điều hành kinh doanh bán lẻ điện theo quy định bổ sung của Đạo luật sửa đổi một phần Đạo luật kinh doanh điện, vv (Luật số 72 năm 2014)) (Tên doanh nghiệp, địa điểm và tên người đại diện vui lòng tham khảo phần sau))

※3 Tổng công ty truyền tải và phân phối điện đề cập đến những điều sau:
　
　
　
　
　
　
　
　
　
　
(Vui lòng tham khảo trang chủ của từng công ty phân phối và truyền tải điện tổng hợp để biết tên, địa điểm và tên đại diện của công ty)

*4 Chủ hợp đồng cắt giảm nhu cầu là doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng cung cấp điều chỉnh lượng cắt giảm nhu cầu với một thành viên là doanh nghiệp truyền tải và phân phối điện tổng hợp hoặc doanh nghiệp phân phối điện (bao gồm cả các doanh nghiệp đã có mã số doanh nghiệp trước khi ký kết hợp đồng))

※5 Để biết tên, địa điểm và tên đại diện của tổ chức xúc tiến vận hành điện trên diện rộng, vui lòng tham khảo thông tin sau

*6 "Cơ quan hủy hợp đồng, vv cung cấp bán lẻ" là doanh nghiệp nhận được đơn đăng ký hợp đồng cung cấp bán lẻ, vv mới từ khách hàng và thay mặt khách hàng nộp đơn cho một doanh nghiệp hiện tại để hủy hợp đồng cung cấp bán lẻ, vv

Sử dụng chung phần 3

Các mục thông tin khách hàng sẽ được sử dụng chung (*1)	・Thông tin cơ bản (tên, địa chỉ, số điện thoại và số hợp đồng cung cấp bán lẻ) ・Thông tin về điểm cung cấp: số nhận dạng điểm cung cấp, thông tin đồng hồ, sự hiện diện của thiết bị đo tải, vị trí van gas đồng hồ, thông tin chỉ số đồng hồ, áp suất cung cấp, thông tin thay đổi hợp đồng bánh xe, thông tin tòa nhà ・Thông tin về an toàn của thiết bị tiêu dùng, vv liên quan đến điểm cung cấp: Thông tin về thông báo quy định tại Điều 159, Đoạn 4 của Luật Kinh doanh khí
Phạm vi người dùng chung	Nhà điều hành bán lẻ khí đốt (3), nhà điều hành đường ống dẫn khí tổng hợp (4)
Mục đích sử dụng của người dùng	・Để ký kết, thay đổi hoặc hủy hợp đồng cung cấp bánh xe ・Để hòa giải việc bãi bỏ hợp đồng cung cấp bán lẻ (bao gồm cả hợp đồng cung cấp được đảm bảo cuối cùng) (5) và cung cấp thông tin về sự an toàn của thiết bị tiêu dùng, vv cùng với việc chuyển đổi nhà cung cấp (6) ・Để xác nhận thông tin về điểm cung cấp ・Để thực hiện các hoạt động kinh doanh đường ống dẫn khí nói chung dựa trên việc đọc đồng hồ tiêu thụ khí, bảo trì, kiểm tra và thay thế thiết bị, ứng phó khẩn cấp như rò rỉ khí và các hợp đồng cung cấp lô hàng khác ・Thông báo và nhận kết quả khảo sát thiết bị tiêu dùng (*6)
Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin khách hàng	・Thông tin cơ bản về khách hàng: Nhà bán lẻ khí đốt mà chúng tôi đã ký hợp đồng cung cấp bán lẻ (tuy nhiên, để biết thông tin cơ bản về những khách hàng nhận được nguồn cung cấp đảm bảo cuối cùng, vui lòng tham khảo nhà điều hành đường ống dẫn khí chung có khu vực cung cấp là điểm cung cấp) ・Thông tin về các điểm cung cấp: Các nhà vận hành đường ống dẫn khí nói chung có khu vực cung cấp bao gồm các điểm cung cấp (bao gồm các điểm cung cấp của các hoạt động kinh doanh đường ống dẫn khí cụ thể do các nhà vận hành đường ống dẫn khí nói chung thực hiện) ・Thông tin về sự an toàn của thiết bị tiêu dùng, vv liên quan đến điểm cung cấp: nhà điều hành bán lẻ khí đốt đã ký kết hợp đồng cung cấp bán lẻ (tuy nhiên, đối với thông tin về khách hàng nhận được nguồn cung cấp bảo đảm cuối cùng, nhà điều hành đường ống dẫn khí nói chung có khu vực cung cấp là điểm cung cấp)

*2 Nhà điều hành kinh doanh bán lẻ khí đốt là nhà điều hành kinh doanh không thuộc các trường hợp từ chối đăng ký quy định tại Điều 6, Đoạn 1 của Luật Kinh doanh Khí đốt và đã được Bộ trưởng Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp đăng ký là nhà điều hành kinh doanh bán lẻ khí đốt (bao gồm cả các doanh nghiệp được coi là đã đăng ký là nhà điều hành kinh doanh bán lẻ khí đốt theo các điều khoản bổ sung của Đạo luật sửa đổi một phần Luật Kinh doanh điện, vv (Luật số 47 tháng 6) 24, 2015)) (Đối với tên doanh nghiệp, địa điểm, vv))

*3 Nhà điều hành đường ống dẫn khí chung là nhà điều hành đã được cấp phép theo Điều 35 của Đạo luật Kinh doanh Khí đốt (bao gồm cả những nhà điều hành được coi là đã nhận được giấy phép vận hành đường ống dẫn khí chung theo quy định bổ sung của Đạo luật Sửa đổi một phần Đạo luật Kinh doanh Điện, vv (Đạo luật số 47 ngày 24 tháng 6 năm 2015)) (Đối với tên doanh nghiệp, địa điểm, vv))

*4 "Trung gian chấm dứt hợp đồng cung cấp bán lẻ" có nghĩa là doanh nghiệp đã nhận được đơn đăng ký hợp đồng cung cấp bán lẻ mới từ khách hàng sẽ thay mặt khách hàng áp dụng cho doanh nghiệp hiện tại để hủy hợp đồng cung cấp bán lẻ

*5 Căn cứ quy định tại Điều 159, Đoạn 4 của Luật Kinh doanh khí, người kinh doanh bán lẻ khí có trách nhiệm thông báo cho người điều hành kinh doanh đường ống khí đốt tổng hợp cung cấp ký gửi cung cấp khí để sử dụng trong kinh doanh bán lẻ khí về kết quả điều tra thiết bị tiêu dùng

Sử dụng chung phần 4

Các mục thông tin khách hàng sẽ được sử dụng chung (*1)	・Thông tin cơ bản (tên, địa chỉ, số điện thoại, vv) ･Thông tin về số tiền được lập hóa đơn, vv (Thông tin về phí sử dụng như số tiền được lập hóa đơn và trạng thái thanh toán) ・Thông tin về dịch vụ bạn đã đăng ký ・Thông tin khác thu được liên quan đến việc cung cấp dịch vụ viễn thông, chẳng hạn như lịch sử tiếp nhận ứng dụng ・Thông tin liên quan đến dịch vụ viễn thông (số hợp đồng viễn thông, địa chỉ địa điểm lắp đặt thiết bị liên quan, vv)
Phạm vi người dùng chung	Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bán buôn (*2)
Mục đích sử dụng của người dùng	・Để ký kết, thay đổi hoặc hủy hợp đồng viễn thông ・Về việc cung cấp và bảo trì dịch vụ viễn thông ・Để tính toán và thanh toán cước dịch vụ viễn thông, vv ・Để thực hiện hoạt động kinh doanh của các hãng viễn thông dựa trên các điều khoản và điều kiện hợp đồng liên quan đến các dịch vụ viễn thông khác ・Để xác minh danh tính và xác minh gia đình khi chấp nhận đơn đăng ký, vv ・Để điều tra và ứng phó với các lỗi, khiếm khuyết và sự cố trong mạng viễn thông ・Để ngăn chặn các hợp đồng gian lận, sử dụng gian lận và không thanh toán cũng như điều tra và ứng phó khi chúng xảy ra
Người chịu trách nhiệm quản lý thông tin khách hàng	Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bán buôn (*2)

*1 Với mục đích sử dụng chung, công ty chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin khách hàng với một số nhà cung cấp dịch vụ có giới hạn đối với từng mục thông tin và không nhất thiết phải chia sẻ thông tin khách hàng với các nhà khai thác viễn thông cung cấp tất cả các dịch vụ viễn thông bán buôn

*2 Nhà cung cấp dịch vụ viễn thông bán buôn là Nippon Telegraph and Electrical East Corporation (NTT East)

6Biện pháp quản lý an toàn thông tin khách hàng

Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp sau để quản lý thông tin khách hàng một cách an toàn

Xây dựng các chính sách cơ bản để thực hiện từng biện pháp ứng phó theo quy định của pháp luật và hướng dẫn
Xây dựng quy định cụ thể về phương pháp xử lý, người chịu trách nhiệm, nhiệm vụ của họ, vv cho từng giai đoạn thu thập, sử dụng, lưu trữ, cung cấp, xóa, hủy thông tin khách hàng, vv
Các biện pháp quản lý an toàn của tổ chức như thành lập người chịu trách nhiệm xử lý thông tin khách hàng, làm rõ người chịu trách nhiệm xử lý thông tin khách hàng và phạm vi thông tin khách hàng có thể được xử lý, thiết lập hệ thống báo cáo cho người phụ trách trong trường hợp xác định được các tình tiết hoặc dấu hiệu vi phạm pháp luật hoặc quy định và kiểm tra định kỳ tình trạng xử lý thông tin khách hàng
Các biện pháp quản lý an toàn con người, chẳng hạn như nêu rõ các vấn đề liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng trong quy tắc làm việc và tiến hành đào tạo thường xuyên về các vấn đề cần lưu ý khi xử lý thông tin khách hàng
Các biện pháp quản lý an toàn vật lý như kiểm soát việc ra/vào của nhân viên, hạn chế mang thiết bị vào cũng như hạn chế và kiểm soát việc mang ra ngoài để ngăn chặn các thiết bị, phương tiện điện tử và tài liệu xử lý thông tin khách hàng bị đánh cắp hoặc thất lạc
Các biện pháp quản lý an toàn kỹ thuật như áp dụng hệ thống bảo vệ hệ thống thông tin xử lý thông tin khách hàng khỏi bị truy cập trái phép từ bên ngoài hoặc phần mềm trái phép

7Tiết lộ thông tin/hồ sơ khách hàng cung cấp cho bên thứ ba

Nếu khách hàng muốn tiết lộ thông tin của chính họ hoặc hồ sơ được cung cấp cho bên thứ ba liên quan đến thông tin khách hàng do công ty chúng tôi nắm giữ, chúng tôi sẽ phản hồi trong khoảng thời gian và phạm vi hợp lý sau khi xác nhận danh tính của người đưa ra yêu cầu

8Sửa thông tin khách hàng, vv

Nếu khách hàng muốn sửa, thêm hoặc xóa thông tin của chính họ do công ty chúng tôi nắm giữ, chúng tôi sẽ xác nhận rằng người đưa ra yêu cầu chính là người được đề cập và nếu có bất kỳ thông tin nào không chính xác, chúng tôi sẽ sửa, thêm hoặc xóa thông tin đó trong khoảng thời gian và phạm vi hợp lý

9 Đình chỉ sử dụng, xóa và cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba

Đối với thông tin khách hàng do công ty chúng tôi nắm giữ, nếu khách hàng muốn tạm dừng việc sử dụng, xóa hoặc tạm dừng cung cấp thông tin của chính họ cho bên thứ ba, chúng tôi sẽ tạm dừng việc sử dụng, xóa hoặc tạm dừng cung cấp cho bên thứ ba trong khoảng thời gian và phạm vi hợp lý sau khi xác nhận rằng người đưa ra yêu cầu là người được đề cập
Do thực hiện các biện pháp như vậy, chúng tôi có thể không cung cấp được các dịch vụ đáp ứng yêu cầu của bạn, vì vậy chúng tôi mong bạn thông cảm và hợp tác (Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của bạn về thông tin được lưu giữ theo luật và quy định có liên quan)

10Phương thức tiếp nhận/Bộ đếm

Yêu cầu 7, 8 và 9 ở trên sẽ được chấp nhận theo cách sau
Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể không phản hồi được nếu bạn không làm theo các phương pháp tiếp nhận này

(1)Thủ tục tiếp nhận

Xin vui lòng đến trực tiếp quầy bên dưới hoặc liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, thư hoặc qua trang web của chúng tôi

Chi tiết về thủ tục tiếp nhận sẽ được cung cấp khi bạn liên hệ với chúng tôi, nhưng chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách gửi văn bản hoặc bằng phương thức khác sau khi xác nhận rằng bạn là người (hoặc đại diện của bạn) bằng phương pháp bên dưới Ngoài ra, tùy theo nội dung yêu cầu của bạn, bạn có thể phải nộp mẫu đơn do công ty chúng tôi quy định Xin lưu ý rằng có thể mất vài ngày để chúng tôi phản hồi

≪Quầy tiếp tân≫

Địa chỉ: 32-12 Tamachi, Thành phố Kawagoe, Saitama 350-1188
Tên bộ phận: Nhóm Tổng hợp Phòng Tổng hợp
Điện thoại: 049-241-9309

≪Internet≫

Trong trang chủ của chúng tôi,Ý kiến/Thắc mắc

Giờ tiếp tân là từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều vào các ngày trong tuần nếu bạn đến quầy trực tiếp hoặc qua điện thoại (Không tính thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, 1/5, 30/12 đến 4/1)

≪Xác nhận của người hoặc đại lý≫

Nếu bạn nộp đơn trực tiếp, chúng tôi sẽ xác nhận danh tính của bạn bằng cách kiểm tra bằng lái xe, hộ chiếu, thẻ bảo hiểm y tế, giấy đăng ký con dấu, vv, bằng cách gọi lại số điện thoại đã đăng ký của bạn và kiểm tra thông tin đã đăng ký của bạn như tên, địa chỉ, số điện thoại, số khách hàng và số tài khoản chuyển khoản để thanh toán phí
Nếu đơn do người đại diện lập, chúng tôi sẽ xác nhận người đại diện là người đại diện bằng cách kiểm tra giấy ủy quyền, giấy chứng nhận con dấu đóng dấu trên giấy ủy quyền hoặc bằng cách gọi điện cho người được đề cập

(2) Phí

Nếu bạn phản hồi yêu cầu tiết lộ, vv bằng cách đưa ra một văn bản, bạn sẽ phải trả khoản phí do công ty chúng tôi quy định

11 Thông tin về khách hàng doanh nghiệp

Chúng tôi sẽ xử lý thông tin của khách hàng doanh nghiệp một cách phù hợp theo quy định trên, phù hợp với luật pháp và quy định liên quan, có tính đến mục đích sử dụng và khả năng hiển thị công khai của thông tin